ITKapocs.hu jogi dokumentum
Általános Szerződési Feltételek
Az ITKapocs.hu rendszer használatának alapvető feltételei.
Üzemeltetői adatok
Az ITKapocs.hu szolgáltatás üzemeltetője és szerződéses kapcsolattartója:
NévSomossy IT Solutions
Székhely / cím3332 Sirok, Verpeléti út 20.
Adószám91571355-1-30
E-mailinfo@somossy-it.hu
Weboldalhttps://itkapocs.hu
Az üzemeltetői adatok a számlázási, kapcsolattartási, panaszkezelési és online fizetési tájékoztatás részeként kerülnek feltüntetésre.
1. A szolgáltatás tárgya
Az ITKapocs.hu egy webalapú hibajegykezelő és ügyfélkommunikációs rendszer, amely szolgáltató cégek és ügyfeleik közötti bejelentések, üzenetek és státuszok kezelésére szolgál.
2. Felhasználói szerepkörök
- Vendég ügyfél: regisztráció nélkül küldhet hibajegyet.
- Regisztrált ügyfél: saját vezérlőpulton követheti hibajegyeit.
- Szolgáltató: saját hibajegyeit kezeli és ügyfeleivel kommunikál.
- Admin: platformszintű beállításokat és szolgáltatókat kezel.
3. Előfizetési csomagok
A rendszer Free/Demo, Basic, Pro és Enterprise csomagokat tartalmazhat. Az egyes csomagok eltérő havi hibajegykeretet, felhasználói limitet, fájlfeltöltési és export funkciókat tartalmazhatnak.
4. Fizetés és számlázás
Online fizetés esetén a fizetést külső fizetési szolgáltató kezelheti. Sikeres fizetés után a rendszer automatikusan aktiválhatja az előfizetést.
5. Felelősség
Az ITKapocs.hu üzemeltetője törekszik a folyamatos és biztonságos működésre, de nem vállal felelősséget az internetkapcsolat, tárhelyszolgáltató, e-mail szolgáltató vagy harmadik fél hibájából eredő kiesésekért.
6. Tiltott használat
Tilos a rendszert jogellenes tartalom, visszaélés, zaklatás, spam, rosszindulatú kód vagy jogosulatlan hozzáférési kísérlet céljára használni.
7. Módosítás
Az üzemeltető jogosult a szolgáltatás funkcióit, csomagjait és jelen feltételeket módosítani. Lényeges változás esetén a felhasználókat értesíteni kell.
Barion fizetési tájékoztató
Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el.
A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Sikeres online fizetés esetén az ITKapocs.hu előfizetés aktiválása a Barion fizetési státuszának ellenőrzése után történik. A szolgáltatás teljesítése digitális formában, az előfizetés aktiválásával kezdődik meg.
Online megrendelés és teljesítés
Az ITKapocs.hu Basic és Pro előfizetési csomagjai online rendelhetők meg. A fizetés után a rendszer a fizetési tranzakció állapotát ellenőrzi, majd sikeres fizetés esetén az előfizetés aktiválásra kerül.
A szolgáltatás digitális, webalapú hozzáférésként teljesül. A hozzáférés a fizetés sikeres feldolgozását követően általában azonnal, legkésőbb rövid rendszerfeldolgozási időn belül elérhető.
Panaszkezelés, vitarendezés és békéltető testület
A felhasználó a szolgáltatással, számlázással vagy fizetéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen írásban, az üzemeltető kapcsolattartási e-mail címén jelentheti be. A panaszt az üzemeltető ésszerű határidőn belül kivizsgálja, és a jogszabályoknak megfelelően válaszolja meg.
Fogyasztói jogvita esetén a felhasználó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A békéltető testületek mindenkor hatályos listája és elérhetősége a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság hivatalos oldalán érhető el.
Az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogvita rendezésére a fogyasztó az Európai Unió online vitarendezési fórumát is igénybe veheti.
Elállási jog digitális szolgáltatásnál
Fogyasztónak minősülő felhasználót távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napos elállási jog illetheti meg. Az ITKapocs.hu digitális, webalapú szolgáltatás, amelynek teljesítése az előfizetés aktiválásával és a hozzáférés biztosításával kezdődik meg.
Ha a felhasználó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a fizetést követően azonnal megkezdődjön, és tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével az elállási jog a jogszabályokban meghatározott esetekben korlátozottá válhat vagy megszűnhet, akkor a hozzáférés aktiválása ennek megfelelően történik.
Az elállási jog gyakorlása, a panaszkezelés és a fogyasztói jogvita rendezése során a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok irányadók.
